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Os pagamentos relativos ao preço dos produtos, às despesas de envio e de entrega poderão ser efetuados através de uma das modalidades indicadas no formulário de encomenda. São aceites os seguintes métodos de pagamento: Cartões de crédito e débito internacionais: VISA, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB, Discover, Diners Club. Carteiras digitais e pagamentos móveis: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Satispay, Skrill, WeChat Pay, AliPay, AliPay HK, Dana, GCash, Kakao Pay, Touch 'n Go, OVO, Boost, GrabPay, ShopeePay, Gopay, LinkAja, Jenius, Naver Pay, Samsung Pay, Payco, Rabbit LINE Pay, Atome, FPS. Pagamentos locais e regionais: Bancontact, iDEAL, Przelewy24, Multibanco, eps-Überweisung, Trustly, Paysera, BLIK, PayU, TrueMoney Pay, AXS, SAM, PayNow, QR PromptPay, DuitNow, FPX, Pay Easy, SPEI, mybank, 7-Eleven, FamilyMart, Tesco Lotus, Maxima, Perlas Finance, Paysafecash, PaysafeCard. Criptomoedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDC, Dogecoin. Cartões locais coreanos: Cartão Hyundai, Cartão Shinhan, Cartão Hana, Cartão NH, Cartão Samsung, Cartão KB, Cartão Lotte. Pagamento em prestações e financiamento: Scalapay, Afterpay, Zip, Klarna, Pay in X — Financiamento sem juros de 6 a 36 prestações (Scalapay & Deutsche Bank), Getta. Transferência e pagamento à cobrança: Transferência Bancária, Pagamento à cobrança – Contrassegno (dinheiro), Pagamento à cobrança – Contrassegno (cheque bancário), Pagamento à cobrança – Contrassegno (cheque circulante).

Tem direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção. Envie um e-mail para info@mem39.com com o número da encomenda e o produto. O reembolso será processado no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Sim, pode encomendar como convidado. No entanto, criar uma conta permite-lhe aceder ao histórico de encomendas e guardar os dados de pagamento para compras futuras.

A confirmação é enviada automaticamente por e-mail. Se não a receber no prazo de 24 horas, verifique a pasta de spam ou contacte-nos através do e-mail info@mem39.com.

Possíveis motivos: cancelamento solicitado pelo cliente, suspeita de atividade fraudulenta, artigos indisponíveis, pagamento recusado. Receberá sempre uma comunicação por e-mail.

Contacta-nos imediatamente através do e-mail info@mem39.com. Se a encomenda já estiver em processamento, será enviada e poderás devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção.

Assim que o processamento for iniciado, não é possível alterar a encomenda. Convidamo-lo a efetuar uma nova encomenda para artigos adicionais.

Em Itália, a entrega demora, em média, 2-3 dias úteis, após 1-3 dias úteis de preparação da encomenda. Envios à cobrança ou para destinos estrangeiros: 10-15 dias úteis. Contacta-nos em info@mem39.com para verificações.

Enviamos para toda a Europa, Canadá, Estados Unidos, Austrália e Nova Zelândia. Para destinos específicos, contacta-nos.

Envio gratuito para encomendas superiores a 50 €. Para pagamento à cobrança, os custos variam consoante o peso e o destino, sendo visíveis durante o checkout.

Sim, mantemos os nossos clientes informados em cada fase do processo: desde a confirmação da encomenda, passando pelo envio, até à entrega. No e-mail de confirmação de envio encontrarás um código de rastreio que te permitirá acompanhar em tempo real o estado de progressão da tua encomenda.

Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, desde que o artigo esteja intacto, não utilizado e seja devolvido na embalagem original, completa de etiquetas e rótulos. Para iniciar o processo, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@mem39.com dentro do prazo previsto. Após a verificação da elegibilidade da devolução, enviaremos por e-mail uma nota de devolução com uma guia de transporte para imprimir e anexar à embalagem. Procederemos também à recolha da encomenda diretamente na sua morada através de transportadora, sem qualquer preocupação da sua parte.

As notas de devolução são enviadas por e-mail: basta procurar a mensagem na sua caixa de entrada e imprimir uma nova cópia. Se não conseguir encontrar o e-mail, contacte-nos através do endereço info@mem39.com e enviaremos novamente o documento com a maior brevidade.

No caso de o produto recebido estar danificado ou apresentar defeitos, pedimos que tire fotografias ao artigo e envie as imagens, juntamente com os detalhes do problema, para o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@mem39.com. Responderemos no prazo de 48 horas para encontrar a solução mais adequada. Se, pelo contrário, o produto não corresponder às suas expectativas por motivos pessoais, teremos todo o gosto em aceitar a devolução, desde que esteja em estado como novo, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas, no prazo de 14 dias após a receção.

Os prazos de devolução dependem da transportadora e do método de envio escolhido. Assim que recebermos a encomenda no nosso armazém, enviaremos uma confirmação por e-mail. O nosso objetivo é processar os reembolsos no prazo de 3 dias úteis após a receção. Tenha em atenção que os prazos de crédito na sua conta ou cartão podem variar consoante os prazos de processamento da sua instituição bancária ou rede de pagamentos. Para informações específicas sobre os prazos, aconselhamos que contacte diretamente a sua instituição de crédito.

Sim, oferecemos cartões-presente disponíveis em diferentes valores, perfeitos para qualquer ocasião. Os cartões-presente podem ser adquiridos diretamente no nosso site e são enviados por e-mail ao destinatário com um código único a utilizar no momento do checkout. São válidos para todos os produtos do catálogo e não têm prazo de validade. São o presente ideal para quem adora moda e grandes marcas!