Logística

Prazos de envio. Os produtos são enviados por vários operadores logísticos; os prazos de processamento podem variar entre um mínimo de 1 dia útil e um máximo de 3 dias úteis. 

Métodos de entrega. Todos os produtos são cuidadosamente embalados e enviados com os melhores transportadores.

Prazos de entrega. Os prazos de entrega variam consoante o destino. As entregas em Itália realizam-se, em média, no prazo de 2 a 3 dias úteis.

Encomenda ainda não recebida. A maioria das nossas encomendas chega sempre atempadamente. No entanto, podem ocorrer atrasos na entrega causados por eventos não diretamente imputáveis à mem39 ou ao transportador (ex.: mau tempo severo, controlos por parte das autoridades). Se a encomenda ainda não tiver chegado na data prevista, é necessário contactar de imediato o Serviço de Apoio ao Cliente da mem39 através do endereço info@mem39.com.

Os nossos transportadores. Os envios da mem39 são confiados apenas aos melhores transportadores, entre os quais a SDA Poste Italiane, a GLS, a BRT Corriere Espresso, a TNT e a DHL Express.

Seguir as encomendas. Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá uma confirmação por e-mail. O e-mail conterá um link que permitirá verificar de forma autónoma o estado do envio. 

Custos de envio e taxas de importação. Se o país de envio não estiver entre os países onde a mem39 está presente, as autoridades locais poderão cobrar impostos e taxas alfandegárias, além de eventuais custos de envio adicionais. A mem39 está presente em todos os países da União Europeia. Para mais informações, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço info@mem39.com.